(이슈타임 통신)김혜리 기자=14일 NH농협생명은 오는 6월 30일까지 NH농협생명 스마트해피콜 이용고객 5000명에게 모바일 편의점 상품권을 제공하는 이벤트를 실시한다고 밝혔다.

스마트해피콜이란 보험 계약자가 정상적으로 보험을 가입했는지 확인하는 해피콜을 모바일 및 인터넷을 통해서 모니터링하는 절차를 말한다.

스마트해피콜은 상담원을 통한 해피콜 절차보다 ▲ 짧은 소요시간 ▲ 시간과 공간의 제약이 없는 점 ▲ 설문형식으로 질문이 간단한 점 ▲ 전화로 듣는 것 보다 이해가 쉬운 것이 장점이다.

이벤트는 보장성보험(온라인보험은 저축성·보장성 모두 포함) 가입고객이라면 모바일 웹이나 애플리케이션, 홈페이지 이용 시 자동으로 참여할 수 있다.

NH농협생명 관계자는 "스마트해피콜을 통해 고객은 본인이 원하는 시간과 장소에서 해피콜을 꼼꼼히 수행할 수 있다"며 "이를 통해 불완전판매는 줄이고 고객 편의성은 높여 보험소비자 권익 향상에 도움이 될 것으로 기대된다"고 말했다.

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