충북도는 시군간 소통과 협업으로 ‘공공시설 이용 요금 즉시 감면 서비스’ 시스템 구축해 공공시설을 이용하는 국가유공자 등 수혜대상자에게 각종 증명서 제출, 감면 요금 환불 등 불편 요소를 해소함으로써 민원 편의를 제공했다.

특히, 행정정보공동이용을 통해 코로나19 확산으로 피해를 입은 소상공인에게 비대면 자격확인 서비스를 도입해 민원인의 동의 만으로 민원을 처리하고 소상공인 17만 9711명에게 간편하고 편리하게 지원금을 지급한 공을 인정받았다. 

도 관계자는 “행정정보 공동 이용으로 도민의 민원서비스 편의성과 서비스 품질이 개선되고 보다 신속하고 효율적인 업무 처리가 가능해졌다”면서 “앞으로도 디지털 정부 혁신을 선도하는 충북도가 되도록 다양한 서비스 개발을 적극 추진하겠다”고 말했다.