▲ 함양군청 전경(사진=함양군)

‘불만제로 추진단’은 행정국장, 경제복지국장, 안전건설국장, 보건소장, 농업기술센터소장 등 간부 공무원 5인으로 구성되며, 민원 해결을 위한 실질적인 노력을 기울일 예정이다.

매주 각 부서에서 취합한 불만족 민원을 추진단에 배정하고, 매주 금요일 군수와의 차담 시간에 한 주간 간부 공무원 중심의 민원 해결 노력과 처리사항을 공유하며 자료를 체계적으로 관리한다.

특히, 불만제로 추진단은 △3회 이상 반복 제기된 장기 민원 △불가 통보 민원 △처리결과에 대해 불수용·불만족한 민원 등에 대해 직접 현장을 방문하여 실태를 점검하고, 민원인과 소통하며 문제 원인 파악, 해결할 방안을 적극적으로 모색하여 민원 해결에 실질적인 대안을 마련할 계획이다.

또한, 예상되는 민원을 사전에 파악해 추가적인 민원이 발생하지 않도록 선제적으로 대응하는 역할도 수행할 예정이다.

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